FAQs

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi chung:
Tôi có thể hỏi về tour cho khách nói ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh không?

Các tour trọn gói chỉ được tổ chức bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, chúng tôi có nhận làm tour tour tùy chỉnh bằng tiếng Nhật, Việt Nam hoặc tiếng Trung.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu yêu cầu hoặc qua email.

Hanetabi Tours có thể hỗ trợ đặt vé máy bay không?

Là đại lý bán vé máy bay, chúng tôi có thể hỗ trợ đặt vé chỉ dành cho khách hàng đã đăng ký tour của chúng tôi.

Có bao nhiêu loại khách sạn ở Nhật Bản? Futon là gì?

Chúng tôi đã viết một bài viết về các loại khách sạn ở Nhật Bản, bao gồm cả khái niệm về giường futon. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc tại đây.

Phòng giường đơn (single), giường đôi (double), 2 giường đơn (twin) hoặc phòng 3 (tripple) là gì?

Chúng tôi đã viết một bài viết về các loại phòng khách sạn ở Nhật Bản. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc tại đây.

Bạn có cung cấp các lựa chọn bữa ăn đặc biệt như thuần chay, ăn chay, halal, dị ứng, v.v.?

Vui lòng đọc điều khoản và điều kiện của chúng tôi tại đây.

Tôi có thể vào nhà tắm công cộng hoặc suối nước nóng nếu có hình xăm không?

Trong hầu hết các trường hợp, bạn không thể vào nhà tắm công cộng hoặc suối nước nóng nếu có hình xăm. Tuy nhiên, nếu bạn tham gia các tour tùy chỉnh của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu lựa chọn suối nước nóng riêng, bồn tắm thuê riêng hoặc khách sạn thân thiện với hình xăm.

Chúng tôi đã viết một bài viết về cách ứng xử và nghi thức trong các tình huống này. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc tại đây..

Tôi có thể đổi tiền mặt ở đâu?

Chúng tôi đã viết một bài viết về việc đổi tiền tệ. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc tại đây.

Các tour có phù hợp với người cao tuổi không?

Có, hầu hết các tour của chúng tôi đều phù hợp với người cao tuổi.

Tôi bị khuyết tật. Có thể điều chỉnh tour để phù hợp với nhu cầu cụ thể của tôi không?

Chúng tôi sẽ làm hết sức để đáp ứng nhu cầu của bạn, tuy nhiên, xin lưu ý rằng không phải tất cả các yêu cầu cụ thể đều có thể thực hiện được. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên có người đi cùng để hỗ trợ trong chuyến đi. Xin lưu ý rằng một số sắp xếp có thể phát sinh thêm phí mà khách hàng phải chi trả.

Tôi nên mang theo loại quần áo nào?

Chúng tôi đã viết một bài viết về thời tiết và trang phục ở Nhật Bản. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc tại đây.

Tôi được phép mang theo bao nhiêu vali?

Tour trọn gói: Giới hạn 1 hành lý ký gửi và 1 hành lý xách tay mỗi người (Trẻ em dưới 6 tuổi chỉ được phép mang 1 hành lý xách tay). Chúng tôi có thể từ chối hành lý vượt quá.

Tour tùy chỉnh: Khách hàng có thể thảo luận về số lượng hành lý họ muốn mang theo. Chúng tôi sẽ sắp xếp phương tiện để chứa tất cả hành lý. Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp, điều này có thể phát sinh thêm phí mà khách hàng phải chi trả.

Tôi có cần tiêm chủng không?

Thông thường, nhập cảnh vào Nhật Bản không yêu cầu tiêm chủng đặc biệt. Tuy nhiên, nếu bạn tham gia tour giao lưu văn hóa hoặc trao đổi học sinh với học sinh Nhật Bản, bạn có thể được yêu cầu tiêm các loại vắc xin như cúm.

Khách sạn có cung cấp dịch vụ giặt ủi không?

Tất cả khách sạn của chúng tôi đều cung cấp dịch vụ giặt ủi, và một số khách sạn có máy giặt hoạt động bằng đồng xu tại chỗ. Nếu bạn muốn biết về các tùy chọn giặt ủi cho một khách sạn cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo từng trường hợp.

Có cần phải bo tiền cho dịch vụ không?

Ở Nhật Bản, việc bo tiền không phải là thông lệ. Bạn có thể tự do quyết định có bo tiền cho nhân viên của chúng tôi hay không, nhưng chỉ khi bạn cảm thấy dịch vụ được cung cấp là đặc biệt tốt.

Tôi có được cung cấp tài liệu chuyến đi trước khi khởi hành không?

Có, chúng tôi sẽ gửi bản sao điện tử qua email. Vui lòng đọc điều khoản và điều kiện của chúng tôi tại đây.

Trẻ em có được giảm giá khi tham gia tour với chúng tôi không?

Có, chúng tôi cung cấp giảm giá cho trẻ em. Tất cả chi tiết về chính sách trẻ em của chúng tôi được cung cấp trong điều khoản và điều kiện. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc tại đây.

Câu hỏi về Visa Nhật Bản
Làm thế nào tôi có thể tìm thông tin về yêu cầu visa của Nhật Bản?

Chúng tôi đã viết các bài viết về chính sách visa và visa quá cảnh của Nhật Bản. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc tại đây.

Hanetabi Tours có thể hỗ trợ xin visa đến Nhật Bản không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ việc xin visa du lịch đến Nhật Bản, nhưng không thể đảm bảo kết quả. Vui lòng đọc điều khoản và điều kiện của chúng tôi tại đây.

Câu hỏi về đặt tour
Tôi muốn được tư vấn trước khi đặt tour.

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:
_ Biểu mẫu liên hệ.
_ Email trực tiếp.
_ Gọi điện thoại.
Lưu ý: Hỗ trợ qua điện thoại chỉ có trong giờ hành chính và có thể bị quá tải.

Làm thế nào để đặt tour?

Đối với Tour Trọn Gói: Vui lòng điền và gửi mẫu đặt tour có sẵn trên mỗi trang tour.
Đối với Tour Thiết Kế Riêng: Nhấn vào đây để gửi yêu cầu của quý khách.

Tôi có thể đặt tour qua điện thoại không?

Chúng tôi không chấp nhận đặt tour qua điện thoại. Chúng tôi chỉ nhận đặt tour qua email hoặc biểu mẫu đặt tour trực tuyến.

Tôi có phải trả thêm phí khi yêu cầu tùy chỉnh tour không?

Tour trọn gói: Không được phép tùy chỉnh.

Tour tùy chỉnh: Chúng tôi hoan nghênh khách hàng điều chỉnh hành trình theo mong muốn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng mọi yêu cầu tùy chỉnh sẽ phát sinh phí bổ sung mà khách hàng phải chi trả.

Bạn có thể giúp tôi tìm người ở ghép để tránh phí phụ thu phòng đơn không?

Khách hàng cần tự sắp xếp người ở ghép.

Có cần đặt cọc để giữ chỗ tour không?

Có. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc tại đây.

Câu hỏi về chính sách hủy tour
Chính sách hủy tour như thế nào?

Tất cả thông tin chi tiết về chính sách hủy tour đều được nêu rõ trong điều khoản và điều kiện của chúng tôi.
Vui lòng tham khảo tại đây.

Tôi có thể hủy tour mà không bị tính phí trong trường hợp tai nạn, ốm đau, lý do cá nhân (ví dụ: khó khăn tài chính, không thể nghỉ phép, sự kiện quan trọng), hoặc thiên tai không?

Chỉ những trường hợp hủy tour do công ty đưa ra mới được hoàn tiền theo như quy định trong chính sách hủy tour của chúng tôi.

Tất cả trường hợp hủy tour từ phía khách hàng bất kể lý do gì, sẽ bị áp dụng mức phí hủy theo chính sách. Vui lòng tham khảo chính sách tại đây.

Nếu số lượng người trong nhóm thay đổi thì sao?

Tour trọn gói: Việc tăng hoặc giảm số lượng người tham gia không ảnh hưởng đến giá tour.

Tour tùy chỉnh: Nếu số lượng người tham gia thay đổi (tăng hoặc giảm), giá tour trên mỗi người có thể được điều chỉnh tương ứng.